Politique de retour

🛍 Politique de Retour

Chez Jelisa Boutique, votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans les conditions suivantes :

✅ Conditions de retour :

    •    Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

    •    Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes.

    •    Les articles soldés ou en promotion peuvent être retournés, mais seront remboursés sous forme d’avoir valable sur l’ensemble du site pendant [durée de validité de 6 mois].

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

    •    Les frais de retour sont fixes et s’élèvent à 4,90 €pour la France et 6€ en Europe

    •    Ce montant sera déduit de votre remboursement ou de votre avoir.

 Cela nous permet de vous proposer des prix justes toute l’année, sans surcoût intégré.

📩 Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, merci d’envoyer un e-mail à :

📧 jelisaboutique@outlook.fr

Indiquez :

    •    Votre nom et prénom

    •    Votre numéro de commande

➡️ Vous recevrez un e-mail contenant la procédure de retour ainsi qu’une étiquette d’expédition à utiliser.

💰 Remboursement / Avoir

    •    Une fois le retour reçu et validé :

    •    Les articles non soldés seront remboursés via le mode de paiement d’origine, le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

    •    Les articles soldés ou en promotion seront remboursés sous forme d’avoir d'une durée de validité de 6mois.

🔁 Échanges

    •    Nous ne faisons pas d’échange standard.

    •    Pour un autre article, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

✨ Merci pour votre confiance et bon shopping sur Jelisa Boutique !

🛍 Nous restons à votre écoute pour toute question.