Politique de retour

JELISA BOUTIQUE accepte les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande, si les articles n'ont pas été portés, modifiés, lavés ou abîmés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes.

Articles non repris : pour des raisons d'hygiène, les bijoux, chaussettes, collants et sous-vêtements ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Frais de retour : ils sont à votre charge. Si vous utilisez l'étiquette que nous vous fournissons, ils s'élèvent à 4,90 € pour la France et 6 € pour l'Europe, déduits de votre remboursement. Vous pouvez aussi rapporter votre article gratuitement en boutique : 17 avenue Jean Jaurès, 38380 Saint-Laurent-du-Pont, du mardi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Pour faire un retour, envoyez-nous un e-mail à jelisaboutique@outlook.fr avec vos nom, prénom et numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure de retour.

Remboursement : nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard la moins chère), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons attendre la réception des articles retournés avant de procéder au remboursement.

Échanges : nous ne faisons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre article, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.